Aviso de Privacidad de Alpha Phones

 

Fecha de última actualización: 14 de julio de 2025

Bienvenido a Alpha Phones. Tu privacidad y la seguridad de tu información son de máxima importancia para nosotros. En este Aviso de Privacidad, te explicamos qué datos personales recopilamos, por qué lo hacemos y cómo los utilizamos, protegemos y gestionamos. Al utilizar nuestro sitio web www.alphaphones.mx y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

 

1. Identidad y Domicilio del Responsable

 

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Cristobal Macias Oropeza (en adelante "AlphaPhones"), con domicilio en Santa Fe 134, Juriquilla, Querétaro, México, C.P. 76230, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

 

Recopilamos datos personales de las siguientes maneras:

• Datos que nos proporcionas directamente: Cuando realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros a través de WhatsApp, Instagram, correo electrónico o cualquier otro medio.
  
  
• • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio de envío, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos Fiscales: Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en caso de requerir factura.
  • Datos de Pago: La información de tu tarjeta de crédito/débito o cuenta de pago es procesada directamente por nuestros proveedores de pago seguros (ej. Mercado Pago, Stripe, PayPal). Nosotros no almacenamos esta información sensible.
    
    
• Datos que recopilamos automáticamente: Cuando navegas en nuestro sitio web.
  
  
  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas que visitas dentro de nuestro sitio, duración de tu visita y otros datos de tráfico.
  • Cookies y Tecnologías de Rastreo: Utilizamos cookies, píxeles (como el Píxel de Meta) y otras tecnologías para mejorar tu experiencia, analizar el rendimiento del sitio y para fines publicitarios.

 

3. ¿Para Qué Fines Utilizamos sus Datos Personales?

 

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar, confirmar, gestionar y enviar tus pedidos.
• Verificar tu identidad y validar tu pago.
• Emitir facturas fiscales correspondientes.
• Brindarte atención al cliente, responder a tus dudas y dar seguimiento a tus solicitudes.
• Notificarte sobre el estado de tu envío.
• Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades Secundarias (puedes oponerte a ellas):

• Enviarte por correo electrónico promociones, descuentos, lanzamientos y noticias sobre AlphaPhones.
• Mostrarte publicidad personalizada y relevante en otras plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y TikTok (remarketing).
• Realizar análisis estadísticos sobre el comportamiento de nuestros usuarios para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes comunicárnoslo en cualquier momento al correo: contacto@alphaphones.mx.

 

4. ¿Con Quién Compartimos su Información?

 

Para cumplir con las finalidades descritas, podemos compartir tus datos con:

• Empresas de Paquetería (ej. DHL, Estafeta): Para poder realizar la entrega de tus pedidos.
• Plataformas de Pago: Para procesar tu compra de forma segura.
• Plataformas de Marketing y Analítica (ej. Meta, Google, TikTok): Para la gestión de nuestras campañas publicitarias y el análisis de datos.
• Shopify Inc.: Nuestro proveedor de la plataforma de comercio electrónico, quien almacena los datos de forma segura.
• Autoridades Gubernamentales: En caso de ser requerido por ley.

Todos nuestros proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fueron contratados.

 

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

 

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de tu información si está desactualizada, es inexacta o incompleta.
• Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando consideres que no se están utilizando adecuadamente.
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus Derechos ARCO, por favor envía una solicitud detallada a nuestro correo electrónico contacto@alphaphones.mx, incluyendo tu nombre completo, una copia de tu identificación oficial y una descripción clara del derecho que deseas ejercer.

 

6. Revocación del Consentimiento

 

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. El procedimiento es el mismo que para el ejercicio de los Derechos ARCO, a través de nuestro correo electrónico.

 

7. Seguridad de los Datos Personales

 

AlphaPhones implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales. Nuestro sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer) para encriptar la información que viaja entre tu navegador y nuestro servidor, y nos apoyamos en la robusta infraestructura de seguridad de Shopify.

 

8. Cambios al Aviso de Privacidad

 

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

 

9. Contacto

 

Si tienes alguna duda o comentario sobre nuestro Aviso de Privacidad, por favor no dudes en contactarnos a través de: Correo electrónico: contacto@alphaphones.mx